サンクスページとは｜いる場合・いらない場合と文言の例

サンクスページとは、問い合わせや資料請求のフォームを送ったあとに出るページです。ただし、いつも別のページとして作る必要はありません。渡す資料も次の案内も無く、ページの表示で成果を数えてもいないなら、フォームの場所に出すお礼の文で足ります。

この記事では、Web サイトのフォームのサンクスページを扱います（Instagram の投稿の最後の 1 枚の話ではありません）。別のページが要る場合の見分け方、そのまま直して使える文言の例、デザインの基本、計測と検索の設定で間違えやすい所の順に書きます。

サンクスページとは、フォームを送ったあとに出るページ

サンクスページは、送信が終わったことと次に起きることを、送った人に伝えるページです。サンキューページ、完了ページとも呼ばれます。ネットショップの注文完了のページも同じ仲間ですが、注文番号や支払い、配送の案内が加わるので、この記事では問い合わせ・資料請求・セミナー・予約のフォームを中心に書きます。

送信のあとの見せ方は、大きく 2 つです。

どちらも、送った人への役目は同じです。「ちゃんと届いたのか」という不安を消し、「このあとどうなるのか」を伝えます。送信のあとに何も変わらないフォームでは、送れたか分からないまま、もう一度押されることもあります。

別のページにする利点は、書ける量が増えることと、URL があることです。ただし、URL があることは、そのぶん手間も増やします。この違いを踏まえて、要るかどうかを決めます。

サンクスページが要るのは、4 つの場合

別のページが要るのは、次の 4 つのどれかに当てはまるときです。1 つも当てはまらなければ、お礼の文で足ります。

• 渡す資料がある: 送った人にだけ PDF などを渡すとき
• 次に読んでほしいページがある: 事例・料金・次の申し込みへ案内するとき
• 案内の文が長い: 持ち物・地図・準備を送った人に伝えるとき
• ページの表示で成果を数えている: 広告や GA4 の設定を変えにくいとき

たとえば、1 枚の LP で問い合わせを受けて「担当者から 2 営業日以内に連絡します」と伝えるだけなら、お礼の文で十分です。ページを 1 つ増やすと、文言を直す所、検索に出さない設定、計測の条件が増えます。送った人に伝えることが 2〜3 行で終わるなら、増やす理由がありません。

反対に、資料請求のフォームは別のページが向いています。資料を受け取るボタンを置け、ほかの事例への案内も一緒に出せるからです。セミナーの申し込みも、会場の地図や持ち物、参加の URL の受け取り方の案内が続くなら別のページが読みやすくなります。

広告の成果の計測のためだけに作る場合は、先に「計測の注意点」の節を読んでください。使っている道具によっては、ページを増やさなくても数えられます。

サンクスページに書くのは、受け付けた事実・次に起きること・連絡先の 3 つ

サンクスページの文は、受け付けた事実、次に起きること、困ったときの連絡先の 3 つが書いてあれば足ります。お礼の言葉は 1 行で十分で、飾りの言葉を長くしても、送った人の不安は減りません。

書くときは、次の順に並べます。

1. 受け付けた事実: 「お問い合わせを受け付けました」。何の申し込みが通ったのかを、見出しで言い切ります
2. 次に起きること: 誰が、いつまでに、何で連絡するのか。「担当者より 2 営業日以内にメールでご連絡します」
3. 送った人がすること: 何も要らないなら「このままお待ちください」。準備があるなら、ここに書きます
4. 困ったときの連絡先: 連絡が来ないとき、内容を直したいときの問い合わせ先

いちばん抜けやすいのは 2 の期限です。「後ほどご連絡します」では、いつまで待てばよいのかが分かりません。ただし、守れない期限は書かないでください。土日や休業日が挟まる業種なら、「営業日」と書くか、休業日の案内を添えます。

もう 1 つ、実際に送っていないメールのことを書かないのも大切です。よく使われる「確認メールをお送りしました」は、自動で返すメールの仕組みがあるときだけ書ける文です。使っているフォームに送った人へのメールの機能が無いのに、見本の文をそのまま使うと、届かないメールを待たせることになります。

問い合わせ・資料請求・セミナー・予約の文言の例

文言は、お礼の文と 4 つの場面の例を直して使えます。数字と連絡先は、自社で守れるものに置き換えてください。メールの一文は、送った人へメールを送る仕組みがある場合だけ残します。

別のページを作らないお礼の文

短い問い合わせのフォームなら、見出しと 2 行で足ります。見出しは「送信しました」より「お問い合わせを受け付けました」の方が、何が通ったのかが分かります。

2 営業日以内に、ご入力のメールアドレスへご連絡します。お急ぎの場合は 03-0000-0000 までお電話ください。

問い合わせ

見出しは「お問い合わせを受け付けました」です。

お問い合わせありがとうございます。内容を確認し、担当者より 2 営業日以内に、ご入力のメールアドレスへご連絡します。お急ぎの場合は 03-0000-0000（平日 10 時〜18 時）までお電話ください。

3 営業日を過ぎても連絡が無いときの案内を足すと、メールの入力間違いや迷惑メールへの振り分けに気づいてもらえます。

資料請求

見出しは「資料をご用意しました」です。ボタンは文の直後に置きます。

お申し込みありがとうございます。下のボタンから資料をお受け取りください。ご不明な点があれば、資料の最後にある窓口までご連絡ください。

「あとでメールでお送りします」より、その場で渡す方が、送った人の手間が 1 つ減ります。受け取ったあとの案内を置くなら、ボタンの下に 1 つだけにします。

セミナー・説明会

見出しは「セミナーの申し込みを受け付けました」です。日時と場所を、もう一度書きます。

お申し込みありがとうございます。開催日は 12 月 10 日（木）14 時〜15 時、オンラインです。参加の URL は、開催の前日までにご入力のメールアドレスへお送りします。前日の 18 時までに届かない場合は、下の窓口までご連絡ください。

複数の回から選ぶセミナーでは、どの回を選んだかを画面に出せないことがあります。その場合は、回の案内の代わりに「申し込んだ回は、〇〇でご確認ください」と、確かめる先を書きます。セミナーの申し込み全体の作り方は、セミナー LP の作り方にまとめました。

予約・来店

見出しは「ご予約の希望を受け付けました」です。

ご希望の日時を確認のうえ、1 営業日以内にお電話で確定のご連絡をします。この時点では、ご予約は確定していません。

フォームで日時の希望を受けるだけで、空き状況を確かめずに受ける仕組みなら、「確定していない」とはっきり書きます。ここがあいまいだと、送った人は予約が取れたと思って来店してしまいます。

次の一歩は、1 つか 2 つに絞る

サンクスページに置く次の案内は、送った人の目的に合うものを 1 つ、多くても 2 つにします。理由は単純で、送った直後の人が知りたいのは、まず「届いたかどうか」だからです。関連記事、SNS、メルマガ、クーポンを並べると、肝心の「次に起きること」が埋もれます。

案内したい先が 1 つなら、別のページにせず、お礼の文の下にリンクを 1 つ置くだけでも足ります。案内先にするお知らせの一覧がまだ無く、これから作る場合は、お知らせの一覧と詳細のページを CMS で作る手順が参考になります。

サンクスページのデザインは、LP と同じ見た目で文を読ませる

サンクスページのデザインで決めることは、飾りより並びです。送った人が読むのは数行なので、LP と同じ色・書体・ロゴのまま、受け付けた事実を最初の画面に置きます。

• 見た目は LP とそろえる: 色やロゴが急に変わると、別のサイトへ移ったように見えます
• 見出しをいちばん大きくする: 受け付けた事実を見出しで言い切り、写真や飾りはその下に置くか、なくします
• 目立たせるボタンは 1 つにする: 資料のボタンや次の案内のうち、いちばん押してほしいものだけを目立たせます
• スマホの最初の画面で確かめる: 写真や飾りの見出しが大きいと、肝心の文が下に押し出されます。資料のボタンも、スクロールせずに見える位置に置きます

場面ごとの並びは、次の形が基本です。

計測の注意点：ページの表示で数えると、送信より多く数える

サンクスページの表示を成果として数えると、URL を開いた回数を数えるので、実際の送信より多くなることがあります。送信の成功を数える方法が使えるなら、その方が正確です。

サンクスページが無いフォームでは、ページの表示では数えられません。その場合の別の数え方には、送信ボタンのクリックを数える方法がありますが、入力の間違いで送信できなかったときも数えてしまうことがあります。お礼の文のフォームで数えるなら、「送信が成功したとき」に出るイベントを使えるかを、先に確かめます。

GA4 で数える

GA4（Google のアクセス解析の道具）では、送信の成功をイベント（サイトで起きた操作の記録）として受け取れるなら、それをキーイベント（成果として数える印）にします。GA4 の推奨イベントには、フォームや問い合わせの送信を表す generate_lead があります。使っているフォームがこのイベントを送るかは、そのツールの説明で確かめてください。

サンクスページの表示で数えるときは、GA4 の管理画面から作ります。

1. 管理の「データの表示」にある「イベント」を開き、「イベントを作成」を押す
2. 名前（例: thank_you）を付け、「キーイベントとしてマークを付ける」をオンにする
3. 作成の方法で「コードなしで作成」を選び、page_view と URL の条件を指定する

このとき、もとの page_view そのものは変えません。GA4 のヘルプも、変えるとほかのページの閲覧が集まらなくなると注意しています。

もう 1 つ見ておくのが、キーイベントのカウント方法です。「イベントごとに 1 回」では、同じセッション（ひと続きの訪問）で 5 回起きれば 5 件、「セッションごとに 1 回」なら 1 件と数えます。再読み込みの重複が気になるときは、ここの数え方も確かめてください。

Google 広告で数える

Google 広告の成果の設定では、URL の条件でページの読み込みを数える方法が使えます。条件が広いとほかのページも数えるので、/thanks のように、そのページだけに当たる条件にします。フォームが 2 つあるなら、サンクスページも分けるか、どちらのフォームの成果かを分けて数えます。

問い合わせや資料請求は、カウントの設定を「1 回」にします。Google 広告のヘルプでも、見込み客の獲得には 1 回のコンバージョンが適しているとしています。同じ人が再読み込みや 2 回の送信をしても、1 回の広告のクリックにつき 1 件に数えられます。

同じ 1 件を二重に数えない

計測の道具を重ねると、1 件の申し込みが 2 件に見えることがあります。よくあるのは次の 2 つです。

• Google 広告のタグ（計測のためにページに入れる短いコード）と、GA4 から取り込んだキーイベントの両方で、同じ申し込みを成果にしている
• GA4 の拡張計測機能の form_submit と、generate_lead、サンクスページの表示のうち、2 つ以上をキーイベントにしている

成果として数える道具と条件を 1 つ決めて、残りは参考の数字にします。

URL に個人情報を入れない

サンクスページの URL に、メールアドレスや名前を載せないでください。/thanks?email=... のような形にすると、計測のツールに個人情報が送られます。Google アナリティクスのヘルプも、URL の中に個人情報が含まれないようにと案内しています。

サンクスページは検索に出さない：robots.txt ではなく noindex を使う

別のページのサンクスページは、検索結果に出ないように noindex（検索結果に出さないという印）を付けます。検索から直接来た人は、何も送っていないのに「ありがとうございました」のページを見ることになり、役に立たないからです。

間違えやすいのが robots.txt です。robots.txt はクローラー（検索エンジンのロボット）に読みに来ないよう頼むファイルで、Google は検索結果に出さないための仕組みではないと書いています。さらに、robots.txt で止めると、ページに書いた noindex を読めなくなります。その結果、ほかのページからリンクされていれば、検索に残ることがあります。

noindex は検索結果に出すかどうかの印で、計測を止める設定ではありません。付けても、GA4 や広告のタグはそれまでどおり動きます。また、noindex はページを隠す仕組みでもありません。URL を知っている人は開けるので、送った人だけに渡したい資料を、サンクスページのリンクだけで守れると思わないでください。

サイトのメニューやフッターにも、サンクスページへのリンクを置きません。迷い込む人を減らせますし、ページの表示で計測しているなら、数字のぶれも減ります。

ほかのツールで別のページへ移す

別のページへ移す設定は、ツールごとに違います。

Contact Form 7 の公式の手順は、古い記事に出てくる on_sent_ok の方法をもう勧めていません。同じページで、Google アナリティクスで数えるだけならページを移す必要はないとも書いています。計測のためだけなら、コードを足す前に「計測の注意点」の送信の成功で数える方法を確かめてください。

Google フォームでは、確認メッセージの中に次の案内先の URL を書くのが手軽です。設定の手順は Google のヘルプにあります。

どのツールでも、別のページにしたら、検索に出さない設定と計測の確認が別に要ります。Studio のヘルプのとおり、公開中のサイトは更新するまで変わらない点にも気をつけます。

Nobori でサンクスページを作る手順

Nobori では、フォームの「送信のあと」で、今のページに完了の文を出すか、お礼のページへ移るかを選びます。LP 1 枚の Free はお礼の文だけで、別のページは Lite からです。

お礼の文にする（全プラン）

フォームの設定の「完了の画面のメッセージ」に文を入れます。「お礼の見出し」と、文の下に置く「お礼のリンク」も足せます。リンクは新しいタブで開きます。

別のページへ移す（Lite から）

1. サイトにお礼のページを足し、受け付けた事実と次の案内を書く
2. そのページの右パネルの「検索に出さない（noindex）」をオンにする
3. フォームを選び、右パネルの「送信のあと」で、お礼のページを選ぶ
4. 公開して、自分で 1 件送って確かめる

ページのコードに robots の指定を書く必要はありません。「検索に出さない」は次の公開から効きます。別のページへ移すフォームでは、「お礼のリンク」は出ません。リンクは、お礼のページの中にボタンとして置きます。

送信のあとは、今のページをお礼のページで置き換えて移ります。そのため、ブラウザの「戻る」でフォームに戻って、もう一度送ってしまうことを防げます。

資料（PDF）を渡す（Lite から）

資料はドライブに上げ（20MB まで）、お礼のページのボタンのリンク先にします。受け取れるのは、そのサイトのフォームを送った人だけで、最大 30 日です。送っていない人が開いたときは、案内の文が出ます。先ほど書いた「URL を知っていれば開ける」問題は、この仕組みで避けられます。

計測する

計測のためだけに、お礼のページを作る必要はありません。Nobori ではフォームの送信を自動で数えていて、回答の一覧のほか、流入元ごとの送信率も見られます。

GA4 や Google タグ マネージャー（全プラン）をつないだサイトでは、送信が成功したときに generate_lead のイベントが送られます。お礼の文のフォームでも、別のページへ移るフォームでも同じです。送るのはフォームの ID だけで、答えの中身は送りません。GA4 ではこのイベントをキーイベントにすれば、再読み込みで増えることもありません。

プランの分かれ目

Nobori のフォームには、送った人へ自動で返すメールがありません。「確認メールをお送りしました」とは書けないので、お礼のページで必要なことを伝えきるか、Business のシナリオのメール（受け取りに同意した人だけ）や、Lite からの Webhook（回答を別の仕組みへ自動で送る機能）で自社のメールの仕組みにつなぎます。自動返信がフォームの機能として欠かせないなら、ほかのツールの方が合います。ツールの選び方は LP 作成ツール比較に書きました。

よくある質問

自動返信メールがあれば、サンクスページはいりませんか

いいえ、役目が違います。メールは届くまでに時間がかかることがあり、迷惑メールに入ることもあります。送った直後の画面で「受け付けた」と分かることが必要なので、別のページにしなくても、少なくともお礼の文は出します。

noindex を付けると、計測できなくなりますか

なりません。noindex は検索結果に出さないための印で、ページを開いた人の計測には関係しません。計測のタグが動かないときは、タグの入れ忘れや、計測の条件の URL の違いを確かめます。

サンクスページがすでに検索に出ているときは

noindex を付けて公開します。このとき robots.txt で止めていたら外します。Google がもう一度読みに来て、noindex を見つけたあとに検索結果から外れるので、すぐには消えません。ページによっては数か月かかることもあります。急ぐときは、Search Console（Google の検索の管理画面）の URL 検査から読み直しを頼めます。

直接 URL を開かれても困らないようにできますか

noindex やメニューから外すだけでは、URL を知っている人は開けます。困るのは主に計測と資料なので、計測は送信の成功で数え、資料は送った人だけに渡せる仕組みを使います。ページの文は、万一開かれても差し支えない内容にしておきます。

購入の完了ページも同じ考え方でよいですか

受け付けた事実と次に起きることを伝える点は同じです。ただし、注文番号、支払い、配送の案内が要り、ページは多くの場合カートの機能が作ります。Nobori には決済の機能が無いので、この記事の手順は問い合わせや申し込みのフォーム向けです。

公開前に 1 回、自分で送って確かめる

サンクスページは、作ったあとに見直されにくいページです。公開前に実際のフォームから 1 件送り、次の 5 つを確かめます。

• 受け付けた事実、次に起きること、連絡先が、スマホの最初の画面で読める
• 書いた期限と連絡先が、今の体制で守れる
• 送っていないメールのことを書いていない
• 検索に出さない設定が入っていて、メニューからのリンクが無い
• 計測の数字が、1 件の送信で 1 だけ増える

業種と目的ごとに、Nobori で作って公開しているサイトの見本があります。Free はカードの登録が要らず、フォームつきの LP 1 枚を作って公開するところまで試せます。お礼のページを使うプランは料金のページで確かめられます。

参考にした公式ページ（2026 年 11 月 3 日に確認）

• ツールの設定: Contact Form 7・Studio・Google フォーム
• Google 検索セントラル: noindex で検索結果から除外する・robots.txt の概要
• アナリティクス ヘルプ: イベントの作成・キーイベントのカウント方法・推奨イベント・拡張計測機能・個人情報の送信を避ける
• Google 広告 ヘルプ: コンバージョンのカウント方法・コンバージョンの設定
• Nobori: LP とフォーム・料金